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Soporte y ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra rápidamente respuestas a tus preguntas sobre la app ¡Gota-Cha!.

📱Usar la app

¿Cómo añado un alimento a mi diario?
Tres formas: habla con Cha! en lenguaje natural («he comido salmón»), haz una foto de tu plato para la detección automática, o busca en la base de 1.000+ alimentos. Ajusta la cantidad y queda registrado.
¿Cómo funciona el asistente IA?
Cha! es tu copiloto contra la gota. Pregúntale lo que sea sobre un alimento, un medicamento o un síntoma — responde al instante con datos USDA / NIH.
¿Cómo registro una crisis de gota?
Desde la pestaña dedicada, registra la intensidad, las articulaciones afectadas, los desencadenantes probables e incluso una foto. La app lo cruza luego con tu alimentación.
¿Cómo hago el seguimiento de mi hidratación?
Registra cada vaso de agua en un toque, o pregúntaselo a Cha!. La app sigue tu progreso hacia el objetivo diario (2 L por defecto) y envía recordatorios inteligentes.
¿Cómo veo mis estadísticas y gráficos?
La pestaña Análisis muestra tus tendencias de purinas, hidratación y crisis. Todos los gráficos son gratis; Premium desbloquea analíticas avanzadas, correlaciones y la exportación de tus datos.

💳Suscripción y Premium

¿Cuál es la diferencia entre gratis y premium?
Gratis cubre lo esencial: Cha! ilimitado, seguimiento de purinas, hidratación, crisis y 3 comidas registradas por chat/día (entrada manual ilimitada). Premium desbloquea el registro por chat ilimitado, el seguimiento del ácido úrico, analíticas avanzadas y la exportación PDF de tus datos. Ver precios →
¿Cuánto cuesta la suscripción premium?
Premium cuesta 9,99 €/mes o 59,99 €/año (≈ 5 €/mes, −50%). Incluye una prueba de 7 días, sin compromiso.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cancela desde tu cuenta de App Store (Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o Google Play (Suscripciones). Tus datos siguen accesibles al volver a la versión gratuita.

🛠️Problemas técnicos

La app no se sincroniza
Comprueba tu conexión, luego cierra y vuelve a abrir la app. Asegúrate de tener la última versión de tu tienda. ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos a support@cagoutte.app.
No encuentro un alimento en la base de datos
Prueba con un término más genérico, o haz una foto del plato: Cha! estimará las purinas incluso de un plato compuesto que no esté en la base.
¿Cómo exporto mis datos para mi médico?
Con Premium, genera un informe PDF completo en un toque (purinas, hidratación, crisis, medicamentos) listo para mostrar o enviar a tu médico.

🔒Cuenta y datos

¿Mis datos están seguros?
Tu información son datos de salud personales y se tratan como tales, conforme al RGPD. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y tus datos desde la página Eliminar cuenta, conforme al RGPD.

⚕️Información médica

¿Puede la app sustituir a mi médico?
No. ¡Gota-Cha! es una herramienta de seguimiento diario que complementa tu tratamiento médico. No sustituye un diagnóstico, una prescripción ni el consejo de un profesional sanitario.
¿De dónde vienen los datos de purinas?
De bases de datos nutricionales oficiales: USDA FoodData Central, ANSES y la literatura científica (PubMed, EULAR), con los umbrales de purinas Kaneko 2014.
¿Cuál es el umbral de purinas recomendado?
El objetivo generalmente recomendado es mantenerse por debajo de 400 mg de purinas/día. La app sigue este presupuesto en tiempo real. Este umbral es orientativo: sigue el consejo de tu médico.

¿Una pregunta que no está aquí?

Nuestro equipo te responde directamente.

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